可惡的越航!!!!

去年(2010/11/30)我和老婆、小孩搭乘越航班機(VN927)，從高雄飛往胡志明市，原本是一趟高高興興的旅程，卻因為小弟的行李在領取的時候不見了，當時向越航公司反映狀況，航空公司答應協助尋找，並給了我一張單據，但並未告訴小弟依規定需要找尋21天，期間都是小弟老婆自己打電話給機場人員，在若干天後機場人員寄來一張遺失物品清單，要求我們列出遺失物品的品項(列完後尚有遺漏)，小弟我和老婆因怕郵寄後遺失，還親自搭車從肯特到胡志明市親自交給機場人員，在這21天內我們一再致電機場人員，不是不接電話就是草草敷衍我們，因為發現尚有遺漏物品致電機場時要我們補寄物品清單，我們在12/24補寄清單後，一直到12/30日致電機場詢問處理狀況時，機場人員卻回覆未收到補寄的清單，當日我請人到郵寄公司去查12/27日機場人員就已經收到東西(有簽收人員名字及時間)，卻一直沒有拿出來，直到我們告知他們後才去將清單找出來，再一次回覆將儘速處理，這一等又是2、3天，一直沒有任何消息，我們就再次致電機場，該公司人員卻說一直都是我老婆和他們溝通，而不是我親自打電話過去，所以不太想理會她，當時如果小弟我會說越南話一定拿電話罵她；等到1/6越航找了一位會說國語的和我協調說：因為行李找不到，依規定每公斤賠償20美金，合計要賠償給我180美金。問我要不要，我的回答當然不要，因為我的行李裡面東西價值超過5萬台幣，180美金換算起來才5400台幣，這種賠償任誰都不會接受，小弟我在1/7再一次搭車北上至該公司與機場人員協調，仍是要以每公斤20
美元賠償給我，而且還說如果我不接受要我回台灣，這種處理態度讓我真的無法接受，協調最後結果表示要再幫我尋找至1/13日，到時候一定會給我一個答覆!我就因為這一件事，在越南待了一個月了，期間的損失要如何計算??我就在等看看，如果不行我一定鬧她個天翻地覆!!!!!!!!!!

不知ㄚ男兄有沒買保險或刷卡買機票？
以下3則訊息希望能讓您有所依循

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[爆料]華航行李遺失理賠  NO：080801033

以後貴重物品、還是放隨身行李比較妥當

嗯   .  看了這一則我要是座越航要小心一些.謝謝分享

基本上我比較會坐長榮的~因為比起來比較安全而且也比較有制度~所以建議大大多花一點錢但是安全上比較有保障~不要讓航空公司破壞你的心情喔

去年我和老婆回越南.結果我們的行李被別人拿錯.
跟櫃台反應.就開個單子給我們.叫我們先回去等消息.
過了一個理拜.行李寄到家附近郵局.拿回到家裡面..
一些東西都不見了.損失不大結果就算了.
ㄝ是坐越航的.

回復 1# ㄚ男
這是全球航空公司的規定!!用重量換行李賠償!!重要物品需自行保管!!或加保險!!

你生氣是沒用的!!應當想想怎樣賠的比較多錢才是!

畢竟如果鬧大了!!航空公司可是會吃了秤坨鐵了心!!按照一般標準給予錢!!然後把你記入黑名單告知全球航空公司!!爾後你不再能享有比較好的待遇!!

對於你而言!!真的會賠了夫人又折兵!!

畢竟你還要搭飛機的!!

有些事抱怨歸抱怨!!也真的要面對!!

全球每天都會有人遺失行李!!不管任何一家航空公司都一樣!!你不是第一個!!也不是最後一個!!希望網友受用!!

去年我的越南朋友寄東西至越南家裡，結果包裹不見了，
追蹤後得知包裹已到越南，但是到越南就查無結果。
會不會海關污走了?
損失比較大的是3支手機，大約2萬多台幣。

總之越南方面服務不好，以後能避免就盡量避免。

回復 7# 得文
我們碰到行李遺失問題!當然很生氣!
但依常規就是按重量賠償!
有貴重物品自己怎麼可以用普通拖運!
是常識問題!
懷疑另有內情!除非能明確指認!
要查明也是可以!要有重點和時間金錢跟它拼!

回復 8# shin
她是托朋友寄的，朋友回報查無結果，最後是自認倒楣。
總之貴重東西還是自己帶比較好。

看到阿男大的經歷,坐越航時要特別注意

重要東西要隨身攜帶,

小隆大建議也不錯 多一分預防 把損失降到最低

畢竟遺失行李都是我們所不願遇到滴,希望阿男大能順利解決問題

過年後要回越南,已經買了越航機票 所以只能多注意一些