頭痛的電訪用語

今天下午，接到移民署委外的電訪電話，將電話交給太太回答
電訪員照著問卷開始電訪
每念一題就看到太太望向我看
一臉疑惑
我解釋了幾題的用字後
我跟電訪員說，這樣的問卷，問新住民，能完全明暸又能準確回答的會有幾位，問卷要依電訪對象做調整，不然隨便回答就白費了。

今天解釋了好幾個字
請問 某縣市，“醫療照顧”好嗎？
請問 某縣市，“便民措施”好嗎？
請問，“週遭環境友善”嗎？
……

今天下午一直在教中文，這種問卷在摧毀新住民對自己中文的信心。

剛來到台灣!!怎知台灣一切!!應該去申訴!!

讓移民署官員知道!!這樣的問卷根本牛頭不對馬嘴!!

若真的要查證!!應該了解新住民所知的!!

或用新住民的語言貼切發問!!

盡可能人性化一點!!

而不是給予壓力逼迫一個剛結婚的新住民及台灣家庭面臨考驗!!

還以為每個新移民都大學文憑的啊
不要說繁體文成語.太太的朋友中.還有連越文都看不懂的
要問新住民.就應翻譯成該國的文字.這樣才有好效果

最近接觸了很多關於新住民的"問卷調查" 跟"訪談資料設計"
只能說這些人的立意都是良善的!
但是她們在設計問題時...不一定都很專業 ....
像這種....都還是習慣性的"文件用語"...而不是口語式表達的問卷
"用老婆的說法叫: "比較禮貌的說法"....
也就是說這些問卷在設計的過程應該...沒去找比較剛接觸華語的新住民來先行預測...做"信度測試"...的分析
對於大部分的越南新住民來說!...華語的學習算是"成人學習第二外國語"的範疇
這是比幼兒或學童學習第二外國語...更加困難的...因為會有原生語言的語際遷移作用...(因為越南語的使用習慣會干擾到華語的學習)
所以通常新住民的華語語辭資料庫會比較少...大部分只能先學會比較簡單一點的用語.....
然後用這些簡單的單一用語...再慢慢往外延伸...
(像我老婆會把他不喜歡的人事統稱..."不好的人" ...) (餐廳 旅館 酒店 汽車旅館 小吃店 通通統稱: 飯店)
對於這方面....或許大部分的越婿都很在行....把複雜的說法 簡化成比較容易的單一用詞
但是如果不讓老婆去接觸這些挑戰
那老婆的華語溝通對象就會一直侷限在老公及身邊的親人...
或許這也是問卷可以達到的另一個功能....逼著老婆去增加華語詞彙....
另外也建議鼓勵老婆多看些 成語故事 或 華語動畫....圖文一起學習會比較快...
像最近剛上映的"幸福路上" 就很不錯...還可以讓老婆順便學幾句簡單的台語......
昨天剛跟老婆去看的電影

hhnhhnhhn 發表於 2018-1-7 15:15
最近接觸了很多關於新住民的"問卷調查" 跟"訪談資料設計"
只能說這些人的立意都是良善的!
但是她們在設計問 ...

一份信度不太可能到0.7的問卷
不能採用
如能設身處地的幫受訪者想
當知一份問卷是否可行
少用艱深困難的字詞
當用通用的詞，更重要的是被訪問者能懂的詞

文字是日積月累的功力
因不同人也有不同功力
即使新住民住了三四十年，仍會有不知道的一堆字詞
口語與文字還是有不同的
教太太也會說，這是口語，寫文章不會這樣寫

出發點是好的
但工具  方法 不對
信度小於0.7
浪費錢   浪費時間
沒成效
不能因素分析/群別分析……

是的，我來半年多，接過這種類似問卷調查電話，根本搞不清楚她說什麼？

Sally 發表於 2018-1-7 19:46
是的，我來半年多，接過這種類似問卷調查電話，根本搞不清楚她說什麼？

我到現在才知道您是越南人......

小隆 發表於 2018-1-6 21:01
還以為每個新移民都大學文憑的啊
不要說繁體文成語.太太的朋友中.還有連越文都看不懂的
要問新住民.就應翻 ...

-同意小隆大大的說法，要有雙語才行，也要多講解些相關的東西給新住民懂，他們真的有些都不知道......什麼是什麼
-先生也多花些心思多，介紹及解釋台灣的相關的環境給太太了解
-移民署的人也會上這裡看東看西的，多多反應些.........就會有改善些吧
-其實移民署，這幾年國考都有留幾個名額給會越南語的空缺..........也許改天我也去考，當個移民官......XD
-政府都有努力，之後會有些改善吧..........看是想玩真的，還是只想騙選票了

Sally 發表於 2018-1-7 19:46
是的，我來半年多，接過這種類似問卷調查電話，根本搞不清楚她說什麼？

-嗨嗨......很高興認識你..(遇到同鄉了嗎？)
-你中文蠻好的，是華僑對吧？越南住哪裡？