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【反】原本最好、現在最差~!!

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藝成出師

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2015-4-21

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是阿信喔 發表於 2008-5-11 22:25 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
在胡志明市12D Cach Mang Tang Tam St., Dist. 1
[size=large]SAIGON ROYAL HOTEL
以前常常去訂這家飯店給朋友或客戶入住,因其價格便宜3星飯店35萬越幣(現在已漲至35USD)。可是.......

[size=xx-large]現在我再也不敢訂這家了!
在越南工作時。通常有客人時我會介紹或帶他們至這家飯店住宿,今次也不例外。
2008/4/12親自至貴旅店訂房,預定2008/5/10~2008/5/13共4日6個房間(房號703-4日&702-2日)並付了訂金500,000VND。
而2008/5/10當日下午1點時親至旅店check in,但櫃臺小姐告知已無703號房,換給我403號房(太樓下的面街會很吵)。
也因客人是來至台灣的家庭,所以我要求她照約定給我2房相鄰並面街的房間。但她卻丟給我702&704的房間鑰匙,告訴我就是這兩間不要就算了,可以退給我訂金...!
這就是現在胡志明市3星級旅店應有的誠信及服務態度嗎!?
當初訂房時已經明確告訴我的需求,可是這家飯店卻把客戶訂房當訂假的,並且對客戶的權力完全不重視!
因為我知道702&704並不是兩房相鄰以及兩間都有陽台面街的房間,704號是密封沒窗戶的!
將我遇到的實情告訴棧友們,避免來胡志明市時誤住這家不尊重客戶的飯店!

我在想~可能這家的櫃臺可以隨時自行調漲房價,而差價可自行吸收至口袋...。管你已經付了訂金或是住不住,反正客人很多不必怕生意不好?唉~以前都還蠻好的ㄝ,才過了一年多就變樣了。:-S
**chi_hung**

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十年一日

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2009-9-13
悟空大師 發表於 2008-5-12 11:19 | 顯示全部樓層

回覆: 【反】原本最好、現在最差~!!

阿信兄:

謝謝您的提供 小弟知道了~

也避免了 如果各位同好不小心踏入這家飯店 去乘興而去 敗興而歸的窘境

不論 收費高低 設備如何 不尊重客戶 就是最不令人欣賞的服務 不去也罷

謝謝分享
害人之心不可有,防人之心不可無

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藝成出師

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2017-10-28
vy911 發表於 2010-6-15 08:04 | 顯示全部樓層
飯店態度這麼跩啊!真是賣方的市場到了
害人之心不可有,防人之心不可無
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